アポluckは貴社の会員登録サイトや資料ダウンロードなどのWEB反響に対して、お客様との早期接点を確保し、モデルハウスや店舗への来店を誘導するコールです。反響通知到着後、30分~1時間以内というスピーディな・架電により、高いアポ獲得率を実現します。
また、お客様の現状ヒアリング、ニーズの掘り下げをすることで、来店時の商談・成約までを意識したコールをいたします。
高い
案件化率
アポ獲得と追客に特化した専任アポインターを設置することで、来店誘導率30%を実現。
アポ率が3倍以上に跳ね上がった事例もございます。
提案力
と
ヒアリング
希望エリア・入居時期・間取り・予算などアポが取れた後の商談を見据えたヒアリングをすることで、商談までに事前準備ができます。
トーク
スクリプト
成果につながったトークや受付突破率の高い事例はメンバーで共有し、常にスクリプトを進化させていくことで高水準のアポ獲得率を実現させます。
オススメはプロの外注業者に依頼することです。
なぜなら、資料請求をしても企業から電話がかかってくることがなかった2~3年前とは異なり、今では当然他社も資料請求客へコールを行っています。
つまり競合状態にあります。そうなれば差別化は電話をする・しないではなく、トークの内容やフロー、話し方や声のトーンといった質の部分です。
コール専門のスタッフによる安定したコール、テレコミュニケーションスキルや洗練されたトークスクリプト(台本)こそが、他社との差別化ポイントであり、資料請求客を呼び込めるかどうかの分水嶺となります。
つまり、分業できる部分はその道のプロに任せるというのが結果的に会社全体の生産性を高めるのです。
まずはお電話・メールでお気軽にお問い合わせください
ご依頼内容の確認・詳細事項についてヒアリングいたします。
スクリプトの作成・リストの調整等の準備を行います。
事前準備完了後、コールスタートいたします。
船井総合研究所において、コスト部門であったコンタクトセンターを収益部門に転換させた立役者の1人。
前職は金融機関にて不動産融資業務、人材紹介業務に従事。船井総研デジタルに入社し、BPO事業部にてアポluckの責任者として、コール業務の受託運営をマネジメントしている。